stepping in...
Несогласованная коммуникация выводит клиентов из потока - растут вопросы в поддержку, срывается онбординг, теряются конверсии. Мы проектируем язык и тональность для писем, чатов, пушей, ошибок и онбординга по принципам UX-копирайтинга. Результат - шаблоны и гайдлайны по всем каналам - меньше трения, выше конверсия, меньше обращений в поддержку.
Каждая строка - результат, который остаётся у вас: файл в вашем рабочем пространстве, а не слайд о работе.
Проектируем язык и тон каждой клиентской коммуникации - письма, скрипты чата, пуш-уведомления, сообщения об ошибках и онбординг-цепочки. Каждое сообщение написано по принципам UX-копирайтинга: снижает трение, строит доверие и ведёт клиента вперёд. В передачу входят готовые шаблоны и гайдлайны, которые команда сразу применяет во всех каналах.
Базовый пакет покрывает до 5 типов каналов на одном языке: руководство дизайном коммуникаций; производство текстов и шаблонов; адаптацию дизайна; ревью и передачу. Дополнительные каналы или языки пересчитываются отдельно.
Исполнение остаётся за вашей командой. Мы пишем инструкцию, задаём стандарт и проводим ревью - работу делают ваши люди и дальше владеют ей сами.
Эту услугу выполняют проверенные специалисты из сообщества. Мы подбираем того, чей опыт ближе к вашему брифу, и вы говорите с ним напрямую - не с аккаунт-менеджером.
1 специалист в пулеBrand StrategyОпишите результат, который нужен. В течение одного рабочего дня подтвердим объём, стоимость и дату старта - или скажем, если эта услуга не подходит под задачу.
Оставить бриф →