1 Blog

Разборы, полевые заметки и реальные цифры от команды ядра и сообщества. Инструменты и процессы, которые никто не публикует - в длинном формате.

Darya Nikolaeva в Playbook24 дн назад

Автоматизация, которой вы не владеете, — это не экономия. Это риск без цены

Вот вопрос, который ставит в тупик почти любую команду: если одна из ваших автоматизаций сегодня молча перестанет работать — как именно вы об этом узнаете? Не «отдел заметит». Механизмом. Вопрос неудобный потому, что чужая автоматизация почти никогда не падает громко. Она продолжает запускаться по расписанию, показывает зелёный статус, отчитывается «выполнено» — и не делает ничего. Шаг вернул «нет данных», а «нет данных» неотличимо от «сегодня и…

How-to Guide✦ Сохранить

1 DOOR TEAM в Opinion28 дн назад

Как собрать команду мечты: пять кейсов, маркеры и чеклист

Лидерству, в основном, я учился в Mars и LEGO, у руководителей, которые считали Лидерство ремеслом с правилами, а не просто удачной чертой характера, которая либо есть, либо нет. Лидерству я в основном учился в Mars и LEGO, у руководителей, которые считали его ремеслом с правилами, а не удачной чертой характера, которая либо есть, либо нет. И почти все руководители, которых я встречал с тех пор, недооценивали, сколько осознанной работы стоит за…

✦ Сохранить

Darya Nikolaeva в Playbook23 Aug

Я сломал нашу цепочку поставок одним DM и двумя единицами товара

Две единицы товара. Ноль фунтов. Четырнадцать дней отсутствия на складе. Это не скромное хвастовство, это обвинение - моему собственному планированию и индустрии, которая убедила бренды, что сложная часть - это платить за охват. Дать бриф агентству. Запросить медиакиты. Сравнить CPM в таблице, где каждый криейтор выглядит как медийная закупка. Договориться о четырёхзначном гонораре, двухнедельном цикле согласования и правах на использование, кот…

Template / ToolkitIntermediate✦ Сохранить

Darya Nikolaeva в Ask the Community23 Aug

Ask the community: the budget drops 30% on Monday. What goes first?

Вопрос, к которому мы постоянно возвращаемся с разных сторон, и мы предпочли бы услышать ваш ответ, а не публиковать свой. Потому что ответ раскрывает то, во что человек на самом деле верит относительно того, как работает рост, быстрее любого стратегического документа. И потому что четыре ответа, которые мы слышим чаще всего, полностью противоречат друг другу. "Бренд в первую очередь." Это статья расходов без привязки к еженедельным показателям,…

Opinion / ColumnIntermediate✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Member Story20 Aug

Мы искали больше лидов. Мы нашли более весомую причину для покупки

Иногда лучший способ улучшить генерацию лидов - перестать трогать генерацию лидов. В этой Member Story мы рассматриваем кейс международной логистики, где рост начался не с нового рекламного кабинета, а с одного простого вопроса: что на самом деле покупает клиент? Первоначальный бриф звучал крайне знакомо: компании, занимающейся международной логистикой из Китая в страны СНГ, нужно было больше лидов. Очевидные следующие шаги были бы столь же знак…

✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Playbook20 Aug

Дырявое ведро: почему хорошая retention - это не план роста

Представьте бизнес с отличной retention. Клиенты довольны, возвращаются, покупают снова, отток под контролем. Означает ли это, что у компании есть устойчивый план роста? Короткий ответ - нет. Это один из вопросов в 1 GAME, который кажется почти очевидным, пока не начинаешь разбираться в механике. Retention критически важна: она влияет на LTV, окупаемость привлечения, экономику маркетинга и предсказуемость выручки. Но хорошая retention отвечает н…

✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в News Reaction20 Aug

Три четверти маркетинга в Великобритании нерелевантны. Маркетологи в том же исследовании объяснили почему

75% потребителей в Великобритании регулярно получают маркетинг, который считают нерелевантным. На первый взгляд это выглядит как очередная статистика о плохой персонализации. Но Optimizely опросили не только потребителей, но и самих маркетологов. Вот здесь всё становится гораздо интереснее. Последние несколько лет маркетинг живёт со странным противоречием. У нас никогда не было столько данных о клиентах и столько инструментов для аналитики, авто…

✦ Сохранить

1 DOOR TEAM в Member Story18 Aug

Моя одиссея по австралийскому онлайн-опыту

Я создал свой первый интернет-магазин в Москве в 2019 году. UX там был не опцией. Он был кислородом. Запусти неуклюжий чекаут - и твои пользователи уже на Mvideo, или Ozon, или на любой из других двенадцати открытых вкладок. Планка была абсурдной, и все просто это принимали: чекаут угадывал твоё имя, город, улицу, номер квартиры до того, как ты заканчивал печатать. Карта, наличные при доставке, кредит, разбивка на четыре платежа. Упусти что-то и…

Personal Story✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Expert Opinions15 Aug

Почему подсчета точек контакта больше недостаточно в 2026 году. Бизнесу нужно выстраивать путь отношений

Долгое время бизнесу было удобно думать о клиенте как о человеке, движущемся по четкой воронке: увидел рекламу, заинтересовался, кликнул, оставил заявку, купил, вернулся. На бумаге это выглядит аккуратно. В отчетах тоже выглядит аккуратно. В реальной жизни, однако, клиенты ведут себя гораздо менее предсказуемо. Кто-то может сначала услышать о бренде в TikTok, потом увидеть отзыв в Google, потом спросить ChatGPT, потом зайти на сайт, уйти, позже…

Opinion / Column✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Cases15 Aug

Почему сильные специалисты не всегда дают сильный результат

Есть очень привлекательная идея: если собрать в проект достаточно сильных людей, результат автоматически будет сильным. Итак, собираются вместе отличный маркетолог, сильный специалист по e-commerce, опытный стратег, хороший performance-лид, умный аналитик, смелый креативщик и менеджер, который умеет выстраивать процессы. План простой: каждый подключается, делает свою часть, привносит экспертизу, упаковывает решение - и наверняка бизнес начнет дв…

✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Expert Opinions15 Aug

Хороший внешний партнер должен делать бизнес сильнее, а не беспомощнее

Аутсорсинг давно перестал быть чем-то редким или подозрительным. Сегодня это нормальная часть современной бизнес-модели: компании отдают на аутсорсинг IT, клиентскую поддержку, маркетинг, дизайн, разработку, аналитику, e-commerce, логистику, HR, бухгалтерию, операционные процессы и десятки других функций. И это имеет смысл. Не всегда выгодно держать все внутри компании. Иногда внешняя команда быстрее, опытнее, гибче и экономичнее, чем долгий про…

Opinion / Column✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Playbook15 Aug

Как выбрать правильную модель для задачи вместо того, чтобы застревать между «сделаем сами» и «отдадим всё на аутсорс»

Когда бизнес сталкивается с новым вызовом, он часто выбирает между двумя привычными вариантами: либо обучить существующую команду и попытаться справиться своими силами, либо передать задачу внешнему подрядчику и надеяться, что «они разберутся». Оба варианта могут быть правильными. И оба могут провалиться. Потому что настоящий вопрос не в том, что лучше: внутренняя команда или аутсорсинг. Вопрос в том, какая модель подходит для конкретной задачи,…

How-to Guide✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Expert Opinions15 Aug

Маркетинг в 2026 году - это больше не воронка

Долгое время маркетинг было легко представить как простую систему: запускаешь рекламу, генерируешь трафик, конвертируешь этот трафик в продажи. Чем больше людей ты помещаешь в верхнюю часть воронки, тем больше клиентов в итоге должно выйти снизу. Проблема в том, что клиенты давно перестали так себя вести. Сегодня кто-то может обнаружить бренд в Instagram, ничего не сделать, увидеть его снова через создателя контента неделю спустя, почитать отзыв…

Opinion / Column✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в News Reaction4 Aug

Open ai: правильная стратегия важнее любой креативной идеи

Маркетинг часто оценивают по силе креативной идеи. Насколько визуально привлекательна кампания. Насколько охотно люди делятся её контентом. Как быстро распространяются видео и посты. Но в реальности успех или провал большинства крупных кампаний определяется чем-то другим. Он определяется стратегией. Недавний скандал вокруг OpenAI - хороший пример того, почему эти два уровня никогда не следует разделять. Впервые компания организовала полномасштаб…

Opinion / Column✦ Сохранить

Darya Nikolaeva в News Reaction4 Aug

AI или реальная жизнь: что на самом деле продает

Дарья Николаева — руководитель маркетинга, ecommerce и social media в США, Канаде и Великобритании Каждая вторая встреча с брендом, на которой я присутствую в этом году, начинается с одного и того же вопроса: "Нам использовать AI или оставаться человечными?" Это неправильный вопрос. И он стоит людям денег. Последние два года я управляю платным social, TikTok Shop, Amazon и DTC для брендов товаров для животных и CPG на трех англоязычных рынках. Я…

Opinion / Column✦ Сохранить

1 DOOR TEAM в Cases28 Jul

Как мы построили наше обучение по eCommerce и почему так делают немногие

Вот тест, который я провожу в аудитории. Я открываю каждый модуль вопросом к команде о том, что они уже знают по теме, и ответы приходят скудные, включая команды, которые завершили дорогую программу от глобального провайдера шесть месяцев назад. Материал был хорош. Он просто ни к чему не прикрепился. Поэтому мы построили собственное обучение команд по eCommerce вокруг правила, которое звучит очевидно, но почти никто его не применяет: сессия рабо…

✦ Сохранить

1 DOOR TEAM в Cases27 Jul

L'Oréal Luxe Австралия: стратегия на €15,6 млрд и опечатка «REFIILLS»

Меня зовут Майкл, я руководитель digital-направления и делюсь частичкой маркетинговой магии, знаниями и большой самоотдачей. Мы пошли покупать YSL Black Opium так, как это делает настоящий австралийский покупатель. Мы искали его в поиске. Первым спонсорским результатом был Amazon AU по цене $129,99. Рекомендованная розничная цена YSL - $215. Ещё до того, как мы добрались до бренда, он уже потерял 40% своей цены и каждое слово своей истории. С на…

Teardown / Audit✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Expert Opinions22 Jul

Реклама не спасет продукт, цену, команду или процесс

Очень часто у компании возникает ощущение, что что-то работает не так, как должно: продажи растут медленнее, чем ожидалось; реклама перестала давать понятный результат; соцсети ведутся, но непонятно, что они реально приносят бизнесу; запущен новый продукт, но рынок его не подхватил; команда много действует, но ощущения движения вперед все равно нет. В такие моменты естественно искать быстрый и конкретный рычаг: увеличить рекламу, переделать креа…

Opinion / Column✦ Сохранить

1 DOOR TEAM в Cases21 Jul

Мы попытались купить Dyson. Продажу получила копия.

МНЕНИЕ Меня зовут Майкл, я руководитель digital-направления, и я делюсь частичкой маркетинговой магии, большим количеством знаний и огромной самоотдачей. Мы решили купить Dyson так, как это сделал бы любой клиент, с кредитной картой и потраченными часами на отслеживание каждого намерения, мысли, действия. Мы совершили покупку, чтобы увидеть полную картину, включая опыт доставки. Где-то между поисковой строкой и оформлением заказа в этом аудите п…

Teardown / Audit✦ Сохранить

AKAlla Kazanceva в Cases18 Jul

СНАЧАЛА БИЗНЕС-ЗАДАЧА. ПОТОМ ФОРМАТ РЕШЕНИЯ.

Меня зовут Алена. Я Head of SMM, работаю в области брендинга, стратегии роста бренда, социальных коммуникаций и PR-менеджмента. Поэтому мне проще всего объяснить эту тему на языке SMM. Это один из самых частых запросов бизнеса, когда он чувствует, что что-то идет не так: "Нам нужно вести соцсети", "Нам нужен SMM-специалист", "Нам нужен видеограф", "Нам нужно агентство", или просто: "Нам нужно больше контента". Однако это не только проблема SMM.…

✦ Сохранить

Darya Nikolaeva в News Reaction17 Jul

TikTok Shop против Amazon: умные продавцы перестали выбирать.

Годами это был выбор на развилке. В 2025–26 лучшие операторы просто запускают оба канала как единый механизм. В 2024–25 опросы продавцов (Jungle Scout, Marketplace Pulse) показывают быстро растущую долю продавцов Amazon, добавляющих TikTok Shop. Диверсификация перестала быть опциональной. Вот что большинство понимает неправильно. 5 способов, которыми они БОЛЕЕ ПОХОЖИ, чем вы думаете: 1. Оба - замкнутые циклы. Обнаружение, оформление заказа, выпо…

Research / Report✦ Сохранить

Michael Bogatyrev в Cases14 Oct

Аудит цифрового присутствия: цифровой арсенал Kincrome нуждается в настройке

Меня зовут Майкл, я руководитель отдела цифрового маркетинга, делюсь магией маркетинга, знаниями и преданностью делу. У Kincrome есть инструменты, но соответствует ли их цифровая стратегия требованиям? Мое исследование выявило пробелы в SEO, пути клиента, скорости сайта и стратегии. Хорошая новость? С такими инициативами, как Kincrome Academy, корректировкой аудиторий для вирусного контента на TikTok и YouTube, а также идеями вроде Fix It Forwa…

Digital Audit✦ Сохранить

Michael Bogatyrev в Cases17 Sept

CX-аудит: 10 ошибок Honda в интернете

Меня зовут Майкл, я руководитель digital-направления, делюсь магией маркетинга, знаниями и преданностью делу. Одной из моих первых машин была Honda Accord '91 года. Она была чертовски старой и буквально бессмертной. Тогда Honda была легендой, и никто не мог представить, что в 2025 году бренд столкнется с годами падающих продаж автомобилей, а его доля рынка сократится более чем в пять раз с 2007 года. Эти 10 советов помогут Honda Australia перев…

Digital Audit✦ Сохранить

Michael Bogatyrev в Cases18 Aug

TPG -50% при регистрации: как сильное предложение умирает в слабой воронке

Это был не первый мой конфликт с TPG, поэтому на этот раз я отследил весь UX-путь, чтобы поделиться им. Цель Моя цель была перенести два мобильных тарифа с Telstra на TPG, так как казалось, что я смогу сократить расходы более чем в три раза. Результат Я нашел 8 блокеров, убивающих конверсию и взрывающих расходы на поддержку. - Существующие клиенты вынуждены создавать новые аккаунты. - Нет четкого выбора между eSIM и SIM. - Нет кнопки Назад.…

Digital Audit✦ Сохранить