stepping in...
Точки воронки протекают - клиенты уходят, стоимость привлечения растет, каналы дают разный опыт и теряют выручку. Сервис находит трения и несоответствия по всем точкам контакта - качественные интервью, анализ данных, картирование пути клиента - и выдает CJM и CX Audit Report с приоритизацией: что чинить, где потери, куда инвестировать сначала.
Каждая строка - результат, который остаётся у вас: файл в вашем рабочем пространстве, а не слайд о работе.
Проводим комплексный кросс-канальный аудит клиентского опыта: качественное исследование, ревью аналитики и карту клиентского пути, чтобы найти трение, несостыковки и упущенные возможности. Картируем весь путь, аннотируем конверсионные флоу, точки отвала и блокеры и превращаем находки в приоритизированный план действий. Результат - детальная CJM в паре с CX Audit Report и аннотированными схемами конверсионных флоу: ясная картина того, что ломает опыт, где утекает выручка и что чинить первым.
Базовый пакет покрывает один ключевой путь / продукт: ведение аудита и интервью; исследование и ревью аналитики; картирование пути и флоу; отчёт и координацию. Дополнительные пути, сегменты или рынки пересчитываются отдельно.
Исполнение на стороне 1 DOOR: мы ведём работу, вы смотрите и согласуете на контрольных точках. От вас нужен только человек с правом решения на раунды ревью.
Эту услугу выполняют проверенные специалисты из сообщества. Мы подбираем того, чей опыт ближе к вашему брифу, и вы говорите с ним напрямую - не с аккаунт-менеджером.
2 специалиста в пулеDigital Marketing · Customer ExperienceОпишите результат, который нужен. В течение одного рабочего дня подтвердим объём, стоимость и дату старта - или скажем, если эта услуга не подходит под задачу.
Оставить бриф →